신한금융 '슈퍼SOL' 고객 불만

기본 신한은행 앱을 15년간 이용하던 사용자이다.
'슈퍼SOL'이 출시 1년 6개월이 지났다. 최초 SOL 설치 이후 재인증을 통해 별 이상없이 사용해왔지만

2~3개월 이후 앱의 이용에 오류가 수시로 발생하였고, 신분증 인증을 했으나 또 인증하라는 말도 안되는 사용자 불편을 겪었다.이후 더이상 사용하기 어렵다 판단하여 계좌의 모든 내역과 잔고를 정리하고 SOL 앱을 삭제 이후 사용을 그만뒀다.

 

그러더니 이번엔 거래중지계좌 안내를 한다.

이참에 정리해야 겠다. 싶어서 쏠앱을 다시 깔고 정식으로 금융인증이나 휴대폰인증으로 들어가니 없는 계좌라고 나오고 확인되지 않는 회원정보라고 계좌 개설창이 떴다.

 

그래서 1577-8000 신한은행 상담사 김X선 담당자와 연락해서 해당 사항 말하니 SOL 앱 로그인하여 계좌 해지를 하시거나 가까운 지점에 가서 진행하란다. 

신한은행 본인들의 형편없는 앱 관리로 인해 고객이 떠나서 거래를 안하니 거래중지계좌 편입된다고 문자 딱보내고 SOL 앱은 1년 3개월이 지난 지금도 여전히 제대로 된 작동도 안하는데 무슨 일을 그따위로 하는가

 

포털사이트 검색하니 하루이틀 일이 아닌듯하다. 또한 기사들 중엔 코드 커버리지 수행능력이 30% 수준이라는 기사도 있다. 

 

슈퍼앱이라고 홍보할땐 언제고 2026년 150억 들여 새로운 앱을 개발하면 뭐하는가 

이용자가 불편을 겪어 해결을 못해주고 떠나는데